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2015
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是真的吗？（康婷公司问题答疑）
作者：
为了引导消费者正确使用康婷产品，杜绝网络谣言和虚假信息，康婷集团收集整理了消费者和会员提出的相关问题，特此统一回答并公布在官方网站上，请大家了解。
一、问：听说需要换货的可以直接来公司，是真的吗？
答:是的，除节假日外可随时换货。请您先打客服电话：022-86395666致电咨询确认。
二、问：官网上可以查到公司的卫生许可和直销证情况，是真的吗？
答："天津市食品药品监督管理网"可以查到公司卫生许可情况；"国家商务部网站"可以查到公司直销许可情况。
三、问：公司提供发票不需个人补税，是真的吗？
答：请直接致电客服：022-86395666进行咨询。
四、问：听说透明质酸护肤精华素和养颜护肤精华素是可以口服的？是真的吗？
答：批号是化妆品批号，按说明使用，不可口服。
五、问：听说把体部凝脂和面部凝脂混合在一起可以擦脸？是真的吗？
答：建议按说明使用产品。体部凝脂是用于做身体护理的，脸部护理应使用面部凝脂。如果一定要混合使用，要注意预防出现过敏反应，需要做防敏测试。
六、问：听说公司透明质酸原液可以直接喝？是真的吗？
答:透明质酸原液生产工艺是按食品级别来生产的。但批号为化妆品批号，请注意加以区别。
七、问：眼线胶笔可以象削铅笔一样削，是真的吗?
答：是真的。可以用转笔刀轻轻转动，笔尖不要太长，因为眼线胶笔便于上色，所以质地比较软，太长容易折断。
八、问：使用敏感套装，即使皮肤比较敏感的人也不会过敏，是真的吗？
答：每个人体质肤质状况不同，过敏源很多，敏感套装也不能保证一定不会过敏，建议用之前先做敏感测试（在耳后或者手臂内侧涂抹产品），如果没有过敏现象，可以使用。
九、问：透明质酸原液发黄了依旧可以使用，是真的吗？
答：原液开封后应放在冰箱内冷藏，并且一周以内使用完。由于保存不当或开封时间过长而变黄，则不可再用；如果开封前就发现变黄，应检查封口是否严密，建议退回公司以便查明原因。
十、问：透明质酸原液和凝胶感觉比原来稀了，据说是配方和以前不同了，是真的吗？
答：配方没有改变。可能和温度有关。质地略显稀稠，也有可能是因为浓度上下限的配比问题，但是都是在合格比值范围之内。
十一、问：听说透明质酸原液可以混在其他产品里一起使用，是真的吗？
答：可以点到营养水或面霜中，也可以用纯净水稀释后使用，还可以直接涂抹。
十二、问：听说用"水疗四宝"（原液、体胶、面胶、凝胶）做水疗可以缓解皮肤干燥，是真的吗？
答：皮肤干燥主要原因是皮肤缺水，特别是秋冬季节要给皮肤充分地补充水分。建议可根据个人情况选择做水疗。水疗膜的成分也可以选用：纯净水+营养水(或柔肤水，爽肤水等）+面霜（或乳液），把扣膜泡里面充分吸收，取出敷脸10分钟，多余的水用小刷子不停的往脸上刷（以纯净水为主），使用前先在耳后、手臂内侧做防敏测试，如果有过敏现象立即停止使用。
十三、问：201010301064.7是透明质酸原液的专利号，是真的吗？
答：公司没有申请透明质酸原液专利。此号为公司获授权的"微生物发酵法生产透明质酸"的发明专利号。
十四、问：火棘果眼霜会震动，是真的吗？
答：是的。拿到眼霜首先把中间电池区域的隔片拔掉，把按钮往上推就会发生震动。如果不震动，请将火棘果眼霜电池区域打开看是否接触不良，重新安装一下电池即可。
十五、问：听说祛黄亮颜安瓶要晚上用，是真的吗？
答：建议晚上使用。
十六、问：体部凝脂资料上介绍有洋甘菊，产品成分介绍上却没有，有人说是配方变了，是真的吗？
答：产品上面母菊提取物就是洋甘菊。
十七、问：眼线胶笔晕妆晕得很厉害，属于产品质量问题，是真的吗？
答:晕妆和个人的眼型、肤质有关，如：油性肌肤可能会晕妆，所以使用前要注意做好定妆。
十八、问：亮颜洗面奶，火棘果套盒里面的洗面奶特别硬，挤不出来，据说是环境温度的原因，是真的吗？
答:是的。由于春、秋、冬季节温度过低会有这种现象的。一般恢复室温后产品即可恢复正常，对产品的使用没有影响。
十九、问：透明质酸原液可以点眼，是真的吗？
答：公司生产的透明质酸原液执行的是化妆品标准，而滴眼液属于药品范畴，因此不能用于滴眼。
二十、问：洁阴护理乳可以用来刷牙，是真的吗？
答：公司产品洁阴护理乳用于清洁女性阴部和浴足，都有很好的抑菌效果，但我们不建议用于口腔。应该谨遵产品说明和公司宣导使用。
二十一、问：产品怎么查真伪？在淘宝上购买的产品是真的吗？
答：公司没有授权任何单位和个人在网上销售产品，http://www.kangtingshop.com是公司唯一官方网上商城。查询真伪可通过防伪签的防伪码按提示查询。
二十二、问：听说公司产品的条形码基本都是内部物流码，是真的吗？
答：是真的。公司产品的条形码是用来做出入库记录的，暂不进入流通领域。
二十三、问：听说产品的防伪标签只能查询一次，是真的吗？
答：查询产品的真假可以使用防伪标签的防伪码。
二十四、问：听说在淘宝网上买康婷的产品很便宜，是真的吗？
答：公司没有授权任何单位和个人在网上销售公司的产品，淘宝网上购买产品质量不予保障，公司不提供任何售后服务。
二十五、问：听说只要是公司会员，都能享受每年一次免费查体，还能带家属。是真的吗？
答：请直接致电022-23828830进行询问。
二十六、问：听说家人医院可以利用干细胞技术为会员治病了，是真的吗？
答：目前公司干细胞和免疫细胞项目还处于研究阶段，若干年内不能用于临床（包括癌症、白血病、糖尿病、器官移植等）。
二十七、问：康婷干细胞研究已经完成了骨干细胞和脂肪干细胞的诱导分化阶段了，是真的吗？
答：目前公司干细胞和免疫细胞项目还处于研究阶段，请致电客服咨询。
二十八、问：一张订货单，不可以一部分向指定地点发货，一部分自提，是真的吗？
答：是的，一张订单不能拆开发货。
二十九、问：在淘宝网低价销售康婷产品会被处罚，是真的吗？
答：公司没授权任何单位和个人在淘宝网上销售产品。您若发现此现象可以实名举报。如果网店是加盟会员所开，请把姓名、所属系统、团队等信息向公司提供，公司查实后会处理的。
三十、问：公司网站可以查到直销信息披露，是真的吗？
答：公司有专门的信息披露平台网站http://www.ktsell.com，可以查阅。
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公司地址：天津市西青经济技术开发区赛达南道9号
康婷网上商城：https://www.kangtingshop.com
直销披露平台：http://www.ktsell.com
客服专线：022-86395666
办公专线：022-83969871
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